関西発着のバス旅行ハートツアーのお問い合わせは神姫観光へ。

よくある質問と答え（ＦＡＱ）

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お電話またはメールで承ります。

　 ハートツアーセンター　TEL　079-224-2555　（営業時間10：00〜19：30）
　 E-mail ： kanko-snk@shinkibus.com 　　　

下記マークを目安に在庫をご覧ください。ただし、部屋タイプやバスタイプが異なれば在庫状況も変わります。
また、宿泊コースはホテルの部屋タイプとバスの組み合わせで最も少ない在庫を表示します。お申込みの人数によっては、リクエスト予約となる場合がございますので予めご了承ください。

◎　　　残席に余裕があります（21席以上）
○　　　残席が少なくなってきています（11〜20席）
△　　　残りわずか（6〜10席）
1〜5 　残席の実数です
リクエスト　次の質問をご参照ください

国内旅行と海外旅行で「リクエスト」の意味が異なりますのでご注意下さい。

【国内旅行】　バス座席が満席あるいはホテルが満室の場合に、カレンダーに「リクエスト」と表示されます。
ご予約はお受けできますが“キャンセル待ち”となり、正式予約ではございません。交通機関・ホテルの空き状況で正式予約になり次第、弊社より連絡させていただきます。
また一部ツアーで、ツアー中止となった場合も「リクエスト」と表示されます。
【海外旅行】　海外ツアーの場合、ご予約を頂いてから弊社で飛行機およびホテルの空きを確認後、回答させていただきますので「リクエスト予約」となります。空きがあれば、回答させていただいた時点で正式予約となります。

予約確認書や最終行程表は、ＰＤＦファイルにてメール添付送信させて頂きますが、プリンターをお持ちでない場合は、郵送させて頂きますので、下記までお電話にてご連絡ください。
　 ハートツアーセンター　TEL　079-224-2555　（営業時間10：00〜19：30）

お申込み内容を確認後、「この内容で予約する」ボタンを押した際にエラーが表示される場合、ご登録メールアドレスが間違っている又は携帯電話など受信文字数が少ないメールアドレスが登録されている可能性があります。その場合、予約後自動配信の予約確認メールが送信できずエラーが表示されます。ご登録のメールアドレスをもう一度ご確認ください。
エラーは表示されますが、ご予約は完了している場合がございます。トップページから再ログインしていただくと、ご予約履歴をご確認いただけますのでご利用下さい。
履歴に表示されない場合、上記以外の場合は恐れ入りますが下記までお電話でお問い合わせください。
　 ハートツアーセンター　TEL　079-224-2555　（営業時間10：00〜19：30）

オンライン決済、銀行振込、現金（ご来店）の３種類からお選び頂けます。
詳細はこちらをご覧ください。

コンビニ、ＡＴＭ（ペイジー）、ネットバンキング（ペイジー）でご利用頂けるご入金方法です。
お客様のご予約に対して『決済番号』を発行し、コンビニ各店舗の端末（ロッピー、ファミポート、レジ等）およびＡＴＭで入力して頂きます。 従来の振込用紙は使用しません。当日の参加券となる予約確認書や最終行程表は、メール添付にて送信させて頂きます。郵送物はございません。
利用可能コンビニ、端末の操作方法などはこちらでご確認ください。

ページ上部のアドレスバーの下に、「ポップアップがブロックされました」と表示されていませんか？マウスポインタをあわせてクリックし、「ポップアップを一時的に許可」を選択してください。決済画面はポップアップ（別画面）で開きます。

「決済」ボタンを複数回押すと、押す度に新しい決済番号が発行されます。決済番号を発行して画面を閉じた後、確認の為もう一度「決済」ボタンを押したら、1回目と異なる番号が表示されたという場合、どちらの決済番号でご入金頂いても結構です。
追加オプションや人数変更などで旅行代金が変更となった場合は、料金をご確認の上、一番新しい決済番号でご入金ください。

入金状況は、当社で確認次第「入金済」表示になります。お客様が入金後、すぐには反映されない場合がございますのでご了承ください。

申し訳ございませんが、現在クレジットカードはご利用頂けません。

バスは３列独立シート、足元ゆったりシート、トイレ付バス、スタンダードバスの４種類ございます。

３列独立シート （トイレ・ブランケット付）	隣と席が独立しており、リクライニングの角度が大きいタイプ	片道2,500円UP	座席の配置上、前後のお席となる場合がございますので予めご了承ください。
足元ゆったりシート （トイレ・ブランケット付）	前のシートとの間が40ｃｍ以上で足元が広々としているタイプ	片道2,000円UP
トイレ付バス	お子様も安心のトイレ付バス	片道500円UP	座席の配置上、前後のお席となる場合がございますので予めご了承ください。
スタンダードバス	お得に行くなら旅行代金そのままのバス	UP料金なし

２００８年１月２０日出発分より３列独立シートは三宮・天王寺ルートのみの運行となります。姫路ルートの設定はございませんのでご了承ください。乗車ルートはこちらをご参照ください。

集合場所〜東京ディズニーリゾート間のバスの乗り換えはございません。
（※天王寺、三宮ご乗車の場合、往路のみシャトルバスとなり、難波・新大阪・京都のいずれかで乗り換えとなる場合があります）
ただし、たっぷり１日コースで往路と復路のバスが変更になる場合がございます。 その場合、パーク到着後バス車内にお荷物をお預かりできませんので予めご了承下さい。バスが変更になる場合は当日バス乗務員からご案内させて頂きます。

２〜３時間毎にサービスエリア等でトイレ休憩をとります。
また、緊急の場合は乗務員にお気軽にお申し付け下さい。

３列独立シート、足元ゆったりシートご利用のお客様にはブランケットが付きます。スリッパはご用意しておりません。

同じルート内であれば、発着地がバラバラでも同じバスにご乗車頂けます。

乗車ルート

三宮・天王寺ルート	三宮→天王寺→難波→新大阪→京都	※天王寺、三宮は往路のみシャトルバスとなり、難波・新大阪・京都のいずれかで乗り換えとなる場合があります
姫路ルート	姫路→加古川→新大阪→京都

ご希望は考慮させていただきますのでお申し込みの際、メッセージ欄にご記入下さい。ただし、座席の確約はできかねますので予めご了承下さい。

可能です。往路東京駅下車はお申し込みの際ご選択ください。復路東京駅乗車ご希望の方はお申し込み画面のメッセージ欄にご記入ください。

往路は大阪（梅田）乗車はございません。新大阪をご選択下さい。復路下車地のみ大阪（梅田）と新大阪からお選び頂けます。大阪（梅田）下車をご希望の方はお申し込み画面のメッセージ欄にご記入ください。

出発当日の変更、キャンセル、お問い合わせは下記までご連絡ください。
　　10：00〜19：30　　TEL.　079-224-2555
　　19：30〜23：20　　TEL.　090-2116-5674

当日バスご乗車時に、乗務員からパスポート、宿泊クーポン等をお渡しします。

１デーパスポートは現地窓口での引き換えは不要です。入園ゲートに直行できます。
２デーパスポートは引き換え券となります。

必要です。お申し込み時に東京ディズニーランドか東京ディズニーシーをご指定ください。
※ただし、スペシャルパスポート（キャンパスデーパスポート・アーリーサマースペシャルパスポート等）取扱い期間は除く。

パークの変更および１デーパスポートと２デーパスポートの変更は旅行出発の１４日前までは無料で変更可能です。１４日前より１日１パークにつき２００円の変更料がかかります。

可能です。お友達や知人の家に泊まりたい方や、ホテルは自分で手配したい方は、「ゆったり２日コース」をご利用ください。到着日からの２デーパスポートもご利用頂けます。２日以上延長をご希望の方の方はお電話でお問い合わせください。

同一ホテルでの連泊が可能です。料金のお問い合わせ・お申し込みはお電話でお願い致します。

４才〜小学生のお子様同行のご家族でホテル宿泊コースにご参加の場合、大人の方とベッドを共用できるプランのことです。
添い寝のお子様おひとり13,000円（全出発日一律）でご利用頂けます。ただし、アメニティや朝食のご用意はありません。
１デーパスポート付です。２デーパスポートに変更の場合は通常のアップ料金がかかります。
ただし、ホテルにより年齢や部屋タイプに制限がございます。詳しくは各ホテルのご案内または電子パンフレットをご覧下さい。

３才以下の乳幼児の旅行代金は一律9,000円です。バス席をご用意致します。パスポートは不要です。

申し訳ございません。当社ではバスのみのお取扱はしておりません。１デーパスポートと夜行バスのセットプランになります。

片道のみのバスご利用は可能ですが、料金の値引きはございません。
また、グループ全員の往路バスの放棄はチケットをお渡しできないため、お受けできません。

ございません。東京ディズニーリゾートへの旅は全日程１名様より出発保証です。
ただし、道路・交通事情や天候等により予定通り運行できない場合がございます。